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FAQ

Quelles informations dois-je indiquer dans la demande de devis ?

Merci de bien vouloir nous préciser :

  • Votre nom
  • Le nom de votre société
  • Votre numéro de téléphone
  • Le type d'utilisation des images : web et/ou print
  • Le volume d'images à traiter
  • Vos préconisations spécifiques telles que détails à supprimer ou éléments à reconstruire.

L'idéal serait de nous faire parvenir quelques images représentatives des futurs travaux à réaliser.

Comment envoyer mes fichiers photos ?

Nous pouvons soit utiliser votre serveur FTP soit vous créer un compte dédié sur notre propre serveur.
En fonction du poids et de la quantité des images, un envoi par mail est également possible.
Sinon, nous vous recommandons la solution WeTransfer, gratuite jusqu'à 2 Go.

Quel sont les formats de fichiers que vous admettez ?

Nous traiterons vos fichiers natifs RAW, TIFF voire JPG ou PNG. 
Nous vous proposons ensuite de vous renvoyer les travaux en JPG qualité 10 ou en PNG.
Mais vous pouvez nous formuler dans la demande de devis tout besoin spécifique

Que se passe-t-il si j'ai une remarque concernant le résultat ?

Votre commande intègre une itération de modification afin d'assurer la garantie du résultat.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Gardez vous une copie des travaux ?

Nous gardons une copie de vos travaux pendant 4 semaines afin de faciliter d'éventuelles modifications sur les travaux déjà réalisés.

Quel est le délai de réalisation de mes travaux ?

Nous adapterons notre délai à vos contraintes exprimées dans la demande de devis.

Comment récupérer ma facture ?

Vous recevrez effectivement une facture à l'adresse mail depuis laquelle vous aurez effectué votre demande de devis.